Orange fusionne Silicomp, Alsy, Multimédia Business Services, Data & Mobiles International (ex-CVF) et Customer Contact Solutions pour former sa nouvelle entité Orange Applications for Business.
Orange Business Services vient d’annoncer le regroupement de l’ensemble de ses filiales et entités opérationnelles dédiées au développement d’applications et à l’intégration de systèmes autour des objets communicants, de l’expérience client et de l’analyse des données, au sein d’ IT&L@bs (ex-Silicomp), sa filiale dédiée au développement de solutions et d’applications mobiles, rebaptisé pour l’occasion Orange Applications for Business. Réalisé au cœur de l’été, ce regroupement concerne notamment ses filiales Alsy, MBS (Multimédia Business Services) et DMI (Data & Mobiles International) ainsi que son entité Customer Contact Solutions.
Les technologies Microsoft avec…
Alsy est la société de services spécialisée dans les technologies Microsoft qu’OBS avait rachetée en 2010 pour renforcer son expertise Microsoft. La société avait réalisé en 2012 (dernier exercice connu) près de 21 M€ de chiffre d’affaires avec un effectif de 170 personnes.
…la gestion de flottes,…
Data & Mobiles International est un spécialiste du développement et de l’exploitation de solutions de gestion de flottes et de suivi de marchandises. Constructeur de boîtiers communicants embarqués, la société avait été rachetée en 2009 par Orange Business Services. Elle a publié un chiffre d’affaires de 6,8 M€ de CA en 2013 et déclarait un effectif d’une trentaine de personnes.
…l’hébergement de services multimédias,…
MBS (Multimédia Business Services), ex-CVF, était la filiale hébergement de solutions et services multimédias d’Orange. Spécialisée dans la convergence des technologies vocales, Internet, mobiles et vidéo, elle avait réalisé un CA de 72,7 M€ en 2013 avec plus de 300 collaborateurs.
… les centres de contacts,…
Enfin, Customer Contact Solutions était l’entité dédiée aux solutions de gestion de la relation client (Centres de contacts cloud ou intégré, offres d’hébergement e-commerce, offres de diffusion, offres de paiement mobile et sans contact…).
… et le développement d’applications
Durant l’été donc, toutes ces filiales ont été radiées après que leurs actifs et leurs salariés aient été transférés à IT&L@bs pour former Orange Applications for Business. Le nouvel ensemble emploie 2.400 salariés et devrait peser environ 300 M€ de revenus annuels. Il est dirigé par Béatrice Felder, qui présidait jusque-là MBS.
Trois savoir-faire principaux
Selon son directeur marketing, Olivier Ondet, Orange Applications for Business allie trois savoir-faire principaux : l’expérience client (traduction : le développement d’applications multi-terminaux), les objets communicants et le big data analytique. Trois savoir-faire que la division services aux entreprises d’Orange juge désormais suffisamment imbriqués les uns aux autres pour les loger dans la même entité. Pour rappel, une telle opération avait été envisagée dès 2009 avant d’être remise aux calendes grecques. L’ère de la transformation numérique a vraiment commencé.